Alhumo consiste en un pequeño grupo de personas que invierten todas sus fuerzas en mandarte el paquete perfecto… pero aún así podemos cometer errores. Si tu paquete tuvo algún error mándanos un correo a hola@alhumosacredsmokes.com para ofrecerte una solución.
Si tienes un problema con la calidad del producto o lo que pediste no coincide con lo que recibiste, entonces por favor en el título del correo escribe “PROBLEMA PAQUETE #....” y los 4 dígitos de tu número de pedido. Puedes usar el cuerpo del correo para hablarnos del problema con tu pedido, si hubo algún producto que llegó en malas condiciones, una confusión, no mandamos los productos correctos, etc. Si es posible, agrega alguna fotografía relacionada.
Alguien de nosotros te escribirá o llamará y juntos buscaremos la solución perfecta. Puedes contar con que nos hacemos 100% responsables por nuestro error.
Si quieres una devolución porque el producto no te gustó :( entonces escribe en el título del correo “DEVOLUCIÓN PAQUETE #....” y los 4 dígitos de tu número de pedido. En el cuerpo del correo nos puedes hablar un poco de los motivos por los cuales este producto no te gustó, esto nos ayudará a mejorar y trabajar en nuestros productos.
Nos pondremos en contacto contigo y te enviaremos una guía para que devuelvas el paquete y al recibirlo y comprobar que esté en buenas condiciones tendrás un reembolso de tu compra (menos el costo de envío).
Toma en cuenta que una vez recibido tu paquete tienes 10 días para reportar cualquier error o solicitar una devolución.